Sutoghor গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও সময়মতো পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে। ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২–৪ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস

• ডেলিভারি সময় আনুমানিক; বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় বেশি লাগতে পারে

২. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও কুরিয়ার অনুযায়ী নির্ধারিত হবে

• অর্ডার কনফার্মের সময় ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে

৩. কুরিয়ার সার্ভিস

• Sutoghor নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠায়

• কুরিয়ার কোম্পানির কারণে বিলম্ব বা সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার কনফার্মের জন্য আমাদের টিম ফোন বা মেসেজে যোগাযোগ করতে পারে

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দিলে ডেলিভারি বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• নির্দিষ্ট এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য

• ডেলিভারির সময় পুরো বিল পরিশোধ করতে হবে

৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

• গ্রাহক অনুপস্থিত বা ফোন বন্ধ থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে

• একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

• সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে

৭. প্রোডাক্ট গ্রহণের সময়

• পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে

• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে

৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।