Return Policy

আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। নিচে Sutoghor-এর রিটার্ন সংক্রান্ত শর্তাবলি উল্লেখ করা হলো:

১. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে:

  • প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় যদি ড্যামেজড থাকে

  • ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে

  • প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে

২. রিটার্নের সময়সীমা

  • প্রোডাক্ট পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে

  • নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না

৩. রিটার্নের শর্তাবলি

  • প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

  • ট্যাগ, প্যাকেজিং ও ইনভয়েস অবশ্যই সংরক্ষিত থাকতে হবে

  • প্রোডাক্ট ধোয়া বা ব্যবহার করা হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

৪. যেসব প্রোডাক্টে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

  • কাস্টমাইজড বা টেইলার্ড পোশাক

  • সেল বা ডিসকাউন্টেড প্রোডাক্ট

  • ইনারওয়্যার বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পোশাক (যদি থাকে)

৫. রিফান্ড নীতি

  • রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা হবে

  • রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে

৬. কুরিয়ার সংক্রান্ত বিষয়

  • কুরিয়ার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রমাণ (ভিডিও/ছবি) প্রদান করতে হবে

  • কুরিয়ার ডেলির কারণে হওয়া সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে ডেলিভারির পর দ্রুত আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।